所谓言由心生，听一个人说什么话，大致可以判断出他是一个什么样的人。
但是语言又非常具有欺骗性。
所以古人才会有一系列的词语来形容语言的不可靠，比如花言巧语、言不由衷、口是心非、阳奉阴违等等。
我们看纪委的通报，说一个落马的官员是“两面人”，什么叫做“两面人”呢？就是人前说一套，人后做一套。
这样的人其实不少，因为每个人在说话的时候，都要受到身份、地位、环境、规矩、制度等各方面的约束。
父亲要扮演父亲的角色，决定了他要说符合父亲这个角色的话；
单位的一把手是单位的领头羊，决定了他要说符合他身份的话。
有些人属于特别会说漂亮话的人，比如同样的一句话：“以后有什么事情就打我电话，我一定帮你。”
不同的人说出来，效果和结局可能是不一样的。
如果一个人经常把这句话挂在嘴边，对每个人都这么说，胸脯拍得震天响，那基本上你有事情找他的时候，他溜得比谁都快。
一个平时不太爱拍胸脯，说一不二的人，一旦说出这句话，你有事情的时候，他真的可能愿意为你两肋插刀，赴汤蹈火。
所以有的人在知识星球问我：老秘书，单位的一把手在全局的干部职工大会上说，要让能干事的人有舞台，不让老实人吃亏，是不是作为年轻人来讲，只要干好工作就行了呢？
我回复他：领导在全局干部职工大会上对着大家说的话，你听一听就好了，不一定要当真。
因为领导有可能是对着稿子念的，而这个稿子是秘书替他写的。
即使这个讲话稿是按领导的意思写的，也有可能他只是出于自己的身份、地位、出于表达一种公平公正选人的意思，在特定的场合说的场面话。
他真正是一个什么样的人，喜欢用什么样的人，你不能光听他说什么，还得看他实际是怎么做的。
比如一个领导可能会说，你们年轻人要好好干啊，把工作做好了就有前途，就会有位置，有为者有位。
但实际上呢，你仔细观察他上任三年来提拔的人，全都是他身边的人，全是有背景的人。
包括他身边的秘书，跟他走得比较近的办公室副主任，某某领导的亲戚，其他认认真真干工作的、不会站队的、不喜欢拍马屁的、没有背景的，全都靠边站。
如果这时候你还信他在全局干部职工大会上讲的话，那只能说你太傻太天真了。
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我给大家举一个例子，很多年前的事情了。
有一位上级领导到某单位检查工作，这位上级领导为了体现自己亲民，就提出想到该单位下属的基层单位去走一走。
结果因为要去的那个基层单位比较远，而且在修路，所以到基层单位的时候已经是中午十二点多了。
在路上的时候，上级领导就说了，他说我是北方人，到你们南方来，吃米饭吃不习惯，中午你们也不要破费了，不要搞排场，简简单单给我煮碗面就好了。
结果基层单位的办公室主任是一个特别实在的人，中午的时候上级领导一行人到达基层单位，端上来的真的就是只有一人一碗面。
这个上级领导还是个不小的官，厅级干部，中午六个人，每人一碗面，结果大领导脸都绿了。
从此以后，那个上级领导再也没有来过那个单位，不只是那个基层单位，这个基层单位的主管单位也从此没有来过。（后续：若干年后，该领导因违反中央八项规定被处分）
我们从另外一个角度来看这个问题，如果搞接待的基层办公室主任在接待重要领导之前，能事先打听一下，这个上级领导其实一惯是以讲排场出名的，他就不会仅仅听了领导一面之辞，说简简单单煮一碗面就好了，就真的只煮一碗面。
所以我们看一个人，不仅要听他在公开场合说什么，还得看他在私底下说什么，不仅要听他说什么，还得观察他做什么，不仅要察其言，还要善于观其行。
善听“弦外之言”，懂得洞察领导的真实意图，也是职场必须修炼的一项本领。
最后分享邓小平同志的一段讲话给大家：
霸权主义者为了掩人耳目，常常把自己打扮成和平天使。
但是，正如中国古语所说，要“听其言，观其行”。
什么条约，什么宣言，都是随时可以被他们撕毁的。
这方面，世界人民是有过许多经验教训的。
因此，人们必须对此提高警惕，做好准备，不可麻痹大意，否则会吃大亏。
——邓小平《在欢迎施密特总理的宴会上的讲话》（1975年10月29日）
