本文以生活家装饰的在线客服话术为例，分享话术回复的重要点。
1.自动回复设置，进入官网自报家门，及最近活动及咨询留电优惠
欢迎进入【生活家装饰】官网：
生活家全国26城市直营，已为25万+客户量身定制装修方案：
1.最新活动【最新优惠信息】
2.免费咨询【设计、材料、报价等装修问题】
3.免费预约【您喜欢的设计师】
网络咨询报名：立享1000元专属优惠
回复“电话+楼盘”，即可咨询抢定也可留下您的联系方式，我将立刻与您联系！或拨打免费热线4008-323-100，您的专属装修顾问为您解答~
2.开始互动探需求
亲亲是在考察装修公司吧？我给您介绍下咱们生活家装饰，您也可以做前期了解对比！
一般要是有需求会产生互动，如果客户不回复继续介绍优势
生活家家居集团是一家连锁企业，全国26家直营门店，在生活家我们为您提供设计、施工、软装等全案服务。
1.80%进口材料，全球集采
2.自有工人，贝格工艺，360°摄像头全程监控
3.一对一专属服务，量身定制全案设计
网络报名专享千元装修抵用卷，回复”电话/微信+楼盘”即可咨询
如果客户依旧没有回复，客服继续介绍公司，用其他的互动点，免费量房估价
在生活家家居我们可为您提供设计、施工、软装等全案服务；我们前期可以提供一系列的免费服务，您需要量房服务或者装修估价吗？？
如果客户依旧没有回复，客服继续主动互动，抛出不同的互动点。
亲亲主要是想咨询哪方面的装修信息呢？我可以一一为您解答，回复想要咨询的内容或点击链接详细了解：
戳我 ☛【查看案例】
戳我 ☛【咨询报价】
戳我 ☛【预约设计】
戳我 ☛【免费量房】
网络咨询报名：立享1000元专属优惠
回复“楼盘+面积+联系电话/微信号”，我会立刻来电/加微为您解答
经过以上几步引导，客户依旧不回复，客服还没放弃哦，继续互动，这是一个坚定且优秀的客服，希望我家客服也能这样。
亲亲 不方便打字的话，可以直接留下联系电话，您是新房装修还是老房改造呢?
以上这些主要适用哪些没有主动交流的客户，这些基本在3分钟内引导完毕。
